Login

PRIVACY POLICY

Chatloe.com

Chatloe.com (“Kami”, “Platform”, “Layanan”) menghormati dan berkomitmen melindungi privasi pengguna (“Pengguna”, “Anda”).

Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, melindungi, dan membagikan data ketika Anda menggunakan layanan Chatloe.com.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Privacy Policy ini.

  1. RUANG LINGKUP

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan melalui:

  • website Chatloe.com,
  • dashboard SaaS,
  • AI chatbot,
  • WhatsApp automation,
  • API,
  • integrasi pihak ketiga,
  • aplikasi,
  • software,
  • customer support,
  • dan layanan terkait lainnya.
  1. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis data berikut:

  1. Data Identitas
  • nama,
  • email,
  • nomor WhatsApp,
  • nama perusahaan,
  • alamat,
  • data penagihan,
  • username,
  • foto profil.
  1. Data Teknis
  • IP address,
  • lokasi umum,
  • browser,
  • operating system,
  • device information,
  • cookies,
  • session log,
  • analytics,
  • device fingerprint,
  • crash log.
  1. Data Penggunaan
  • histori chat,
  • prompt AI,
  • AI output,
  • knowledge base,
  • file upload,
  • konfigurasi chatbot,
  • histori login,
  • aktivitas dashboard,
  • integrasi API,
  • penggunaan fitur.
  1. Data Pembayaran

Pembayaran dapat diproses melalui payment gateway pihak ketiga.

Kami tidak menyimpan data kartu kredit secara penuh.

Data transaksi dapat mencakup:

  • nominal pembayaran,
  • histori invoice,
  • metode pembayaran,
  • status transaksi.
  1. Data Pihak Ketiga

Apabila Anda menghubungkan layanan pihak ketiga, kami dapat menerima data dari:

  • WhatsApp,
  • Meta,
  • OpenAI,
  • Google,
  • Telegram,
  • API provider,
  • layanan cloud,
  • platform integrasi lainnya.
  1. CARA KAMI MENGUMPULKAN DATA

Data dapat dikumpulkan melalui:

  • formulir registrasi,
  • aktivitas penggunaan layanan,
  • cookies,
  • API,
  • chatbot,
  • integrasi pihak ketiga,
  • customer support,
  • analytics tools,
  • tracking technologies,
  • webhook,
  • server log.
  1. TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Kami menggunakan data untuk:

  • menyediakan layanan,
  • autentikasi akun,
  • menjalankan AI chatbot,
  • memproses AI request,
  • customer support,
  • pengembangan fitur,
  • keamanan sistem,
  • deteksi fraud,
  • billing dan invoice,
  • komunikasi layanan,
  • notifikasi sistem,
  • peningkatan performa,
  • analisa penggunaan,
  • monitoring server,
  • kepatuhan hukum,
  • backup dan recovery,
  • optimasi AI.
  1. PEMROSESAN DATA OLEH AI
  1. Platform menggunakan teknologi Artificial Intelligence dari pihak ketiga.
  2. Prompt, chat, knowledge base, dan data lain dapat diproses oleh sistem AI.
  3. Data dapat dikirim ke server pihak ketiga di luar Indonesia.
  4. Kami tidak menjamin seluruh data yang diproses AI bersifat privat atau terenkripsi end-to-end.
  5. Pengguna dilarang mengunggah:
    • password,
    • PIN,
    • OTP,
    • data kartu kredit,
    • data rahasia negara,
    • data medis sensitif,
    • data ilegal,
    • data yang melanggar hukum.
  6. Pengguna memahami bahwa AI dapat menyimpan sementara data untuk peningkatan model sesuai kebijakan pihak ketiga.
  1. COOKIES DAN TRACKING TECHNOLOGIES

Kami dapat menggunakan:

  • cookies,
  • analytics tools,
  • session storage,
  • browser cache,
  • tracking pixel,
  • server-side tracking,
  • log monitoring.

Tujuan penggunaan:

  • menjaga sesi login,
  • analisa traffic,
  • keamanan,
  • personalisasi layanan,
  • optimasi performa,
  • marketing dan retargeting.

Pengguna dapat menonaktifkan cookies melalui browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.

  1. PEMBAGIAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA

Kami dapat membagikan data kepada:

  • OpenAI,
  • Meta/WhatsApp,
  • Google,
  • payment gateway,
  • cloud provider,
  • hosting provider,
  • analytics provider,
  • email service provider,
  • vendor teknologi,
  • mitra resmi,
  • otoritas pemerintah apabila diwajibkan hukum.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna secara sengaja kepada pihak ketiga.

Namun, pengguna memahami bahwa layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi masing-masing di luar kendali kami.

  1. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Karena beberapa server dan vendor dapat berada di luar Indonesia, data pengguna dapat diproses dan disimpan di negara lain.

Dengan menggunakan layanan kami, pengguna menyetujui transfer data lintas negara tersebut.

  1. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, termasuk:

  • firewall,
  • access control,
  • authentication system,
  • monitoring,
  • enkripsi tertentu,
  • pembatasan akses internal.

Namun:

  • tidak ada sistem yang 100% aman,
  • internet tidak sepenuhnya aman,
  • hacking dapat terjadi,
  • data breach dapat terjadi,
  • cyber attack dapat terjadi.

Pengguna memahami dan menerima risiko tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat:

  • hacking,
  • pencurian akun,
  • malware,
  • kebocoran pihak ketiga,
  • kesalahan pengguna,
  • force majeure digital.
  1. RETENSI DAN PENGHAPUSAN DATA

Kami dapat menyimpan data selama diperlukan untuk:

  • operasional layanan,
  • backup,
  • audit,
  • keamanan,
  • analisa sistem,
  • penyelesaian sengketa,
  • kepatuhan hukum.

Kami berhak:

  • menghapus data,
  • membatasi akses,
  • menonaktifkan akun,
  • menghapus backup,
  • menghentikan penyimpanan data.

Pengguna bertanggung jawab membuat backup data sendiri.

  1. HAK PENGGUNA

Sesuai hukum yang berlaku, pengguna dapat:

  • meminta akses data,
  • meminta koreksi data,
  • meminta penghapusan data tertentu,
  • meminta pembatasan pemrosesan,
  • menghentikan penggunaan layanan,
  • menarik persetujuan tertentu.

Permintaan dapat ditolak apabila:

  • bertentangan dengan hukum,
  • mengganggu operasional sistem,
  • mengganggu keamanan,
  • melanggar hak pihak lain,
  • wajib disimpan untuk kepentingan legal.
  1. DATA ANAK

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak.

Apabila ditemukan data anak tanpa izin wali, kami berhak menghapus data tersebut.

  1. KOMUNIKASI DAN EMAIL

Dengan menggunakan layanan kami, pengguna setuju menerima:

  • email notifikasi,
  • invoice,
  • update sistem,
  • pengumuman layanan,
  • informasi keamanan,
  • komunikasi marketing tertentu.

Pengguna dapat berhenti berlangganan email marketing tertentu melalui fitur unsubscribe.

  1. LOG AKTIVITAS DAN MONITORING

Kami dapat melakukan monitoring terhadap:

  • aktivitas login,
  • penggunaan API,
  • trafik sistem,
  • histori aktivitas,
  • penggunaan fitur,
  • aktivitas mencurigakan.

Tujuannya untuk:

  • keamanan,
  • pencegahan abuse,
  • audit,
  • troubleshooting,
  • peningkatan layanan.
  1. KEPATUHAN HUKUM

Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh:

  • hukum,
  • pengadilan,
  • pemerintah,
  • aparat penegak hukum,
  • regulator.

Kami juga dapat melakukan tindakan untuk melindungi:

  • hak hukum perusahaan,
  • keamanan sistem,
  • pengguna lain,
  • kepentingan publik.
  1. LAYANAN PIHAK KETIGA

Website atau layanan kami dapat mengandung link atau integrasi pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • isi layanan pihak ketiga,
  • keamanan pihak ketiga,
  • kebijakan privasi pihak ketiga,
  • gangguan layanan pihak ketiga.

Pengguna wajib membaca kebijakan masing-masing pihak ketiga.

  1. PERUBAHAN PRIVACY POLICY

Kami dapat mengubah Privacy Policy kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di website.

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

  1. BATAS TANGGUNG JAWAB

SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM:

KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

  • KEBOCORAN DATA,
  • HACKING,
  • CYBER ATTACK,
  • KEHILANGAN DATA,
  • ERROR AI,
  • KERUGIAN BISNIS,
  • KERUSAKAN REPUTASI,
  • GANGGUAN SERVER,
  • KEGAGALAN PIHAK KETIGA,
  • BANNED WHATSAPP,
  • KERUGIAN FINANSIAL,
  • KEHILANGAN PROFIT,
  • KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG.

LAYANAN DISEDIAKAN “AS IS” DAN “AS AVAILABLE”.

  1. PERSETUJUAN PENGGUNA

Dengan menggunakan Chatloe.com, pengguna dianggap:

  • telah membaca,
  • memahami,
  • menyetujui,
  • menerima seluruh isi Privacy Policy ini.
  1. KONTAK

Apabila terdapat pertanyaan terkait Privacy Policy:

Website: https://chatloe.com
Email: chatloe@gmail.com

CATATAN PENTING

Dokumen ini merupakan draft perlindungan legal umum untuk bisnis SaaS AI dan automation.

Untuk perlindungan hukum maksimal, sangat disarankan melakukan review akhir dengan advokat atau konsultan hukum yang memahami:

  • UU PDP Indonesia,
  • regulasi elektronik,
  • perlindungan konsumen,
  • kebijakan WhatsApp Business API,
  • regulasi AI,
  • hukum internasional apabila melayani user luar negeri.

 

Get in touch today!

Let us know how can we help you...

Contact us for more Info

Give Us A Call

(+62) 895-2909-1117

Send Us an email

chatloemail@gmail.com

Visit our office

Semarang kota Indonesia

2026 © Chatloe